酒店预定平台缤客Booking.com的后台数据展现出一个很有趣的现象， 和其他国籍的旅客相比较，中国旅客在选择住宿的时候非常务实和多变，不仅提前预定的时间短（平均只有45天，是意大利以外国家中最短的，其他国家平均提前55至100天），而且订单取消率相当高（高达70%，全球最高）。而Halldis威尼斯公寓却是一个例外：去年Halldis接待的中国旅客的比例超过威尼斯同类型公寓/酒店的3倍多，中国旅客在Halldis平均订单额为250欧/晚（比平均水平高出50%）; 与此同时，Halldis订单取消率仅为30%，还不到平均水平的一半，已经非常接近成熟市场的消费者的数据。

 

          威尼斯Savina公寓实景，俯瞰大运河，正对威尼斯火车站

 

          Halldis这样一家以欧洲和北美游客中产和富裕阶层为目标的意大利公司， 是凭借着什么成为越来越多的中国游客欧洲住宿的首选的呢？如此引人注目的成绩，其背后有Halldis哪些理念？

 

           [顾客需求]

 

           Halldis目标锁定经济能力提升，深度旅行的旅客。随着对旅行体验要求也越来越高，旅客更加注重私密性和个性化。group tour团队游越来越少，取而代之的是FIT (Free Independent Travel)，以个人，情侣，家庭和朋友结伴的形式，或乘坐公共交通，或租车自驾，自助畅游欧洲; 时间安排更充裕，更多的旅客选择在一个地方停留3晚以上，深度探索周边自然景点和人文历史; 住宿方式更多变，也不再喜欢千篇一律的酒店和游客熙攘的环境，而希望能深入本地人生活社区，真正拥有像欧洲人一样的度假体验。 

 

         [市场机遇]

 

          近年来国内外涌现出众多房东参与的C2C共享平台，一方面确实顺应了个性化的趋势，不仅增加了住宿种类的多样性，还丰富了旅行者的本土文化体验;  然而，共享平台对房屋本身品质，住宿安全条件，欧洲房东英语能力，卫生条件等缺乏统一的管理，这为中国游客的欧洲行民俗体验的带来了潜在隐患和担忧。Halldis在米兰和北京的对中国旅客的进行的境外游最关心的问题调查中，超过九成的旅客都把”住所的安全性”放在了第一位。正是在这样的市场条件下，Halldis的民俗特色+酒店式服务模式受到了越来越多的中国旅客的青睐。

 

          [特色房产]

 

          Halldis集团有30年成熟的房产运营经验，本地运营团队严格品质出众、配套完善的房产，在欧洲主要城市和度假胜地拥有1500多套房产的使用权。旅客可以体验从巴洛克，文艺复兴，新古典主义，到现代主义，极简主义等不同风格的公寓和别墅。同时还有丰富的房型，从适合1-2人的私密小居，到6-8人的宽敞大宅，满足不同类型旅客的需求。各种生活设施齐备，营造出安全，私密，舒适的住宿环境。

 

          [房产管理]

 

          Halldis集团和房东签订长期的房屋租赁协议，在协议期间Halldis集团统一按照国际4星级酒店标准管理房产。集团在欧洲总部建立了多语言的客户服务团队，英语，意大利语，法语，德语，西班牙语，中文，日语等等，使得来自全世界游客不仅拥有民俗特色体验，同时能享受专业的酒店式服务。

 

         [中国市场]

 

         作为第一家进军中国大陆的国际B2C度假公寓短租公司，Halldis是如何开发中国这样基数庞大，复杂多变的市场的？ 

 

         1.开通垂直中文预定网站

 

         在国际短租市场的对手还在观望市场的情况下，Halldis的集团率先对中国市场进行了投入，在2017年底开通了垂直预定的中文网站www.halldis.cn，重点推出5大最受中国旅客欢迎的城市，分别是罗马，佛罗伦萨，威尼斯，米兰，巴黎，旅客可以线查询上千套欧洲特色公寓，查看房屋室外实景图片、房屋状态和实时价格，自助下单预定。

 

         2.打造数字生态系统

 

         建立微信（微信ID：Halldis_Official），微博等品牌自营的社交媒体账号（微博@Halldis_official），传递品牌核心价值，为旅客提供欧洲生活方式相关的高品质内容和深入欧洲文化精髓的旅行体验。

 

         3.配备中文母语微信服务

 

          Halldis配有中文母语的在线客服服务，通过微信和邮件帮助旅客信息查询，住房预定，入住和退房各个环节，并提供签证办理所需的住宿证明，正规发票等。旅客在住宿期间的若遇到各种突发情况，中文客服在第一时间提供帮助。

 

          4.支持中国境内的付款方式

 

           Halldis支持中国旅客熟悉的付款方式如维萨，万事达信用卡，银联，支付宝，微信支付等。也支持汇款和转账等传统支付方式。

 

          5.为满足日益增产的需求，Halldis集团正在增加欧洲房产数量。您若在欧洲主要城市和度假胜地有闲置的优质房产，欢迎联系集团中文服务咨询成为Halldis房东的各项条件和步骤。