◎任何事业的发展都需要一个质量的提升,旅游市场的发展要经过三个阶段:走透透,走慢慢,走歇歇。只有对台湾的风土人情深入地了解,比如通过参观两岸的故宫(博物院),看看台湾的民俗,和居民交流,才会产生感情。我就希望游客们在清晨看看日月潭,那是最美的,云雾飘缈,让你了解人生和旅游的真谛。

　　到上个月,台湾海峡两岸观光旅游协会(下称“台旅会”)北京办事处成立已过了100天。这个被舆论称为“台湾驻京办”的单位,一直在北京建国门双子座大厦29层平静而忙碌地运转。

　　海峡两岸互设带有官方背景的办事处,这在2008年海协会与海基会共同签署的《海峡两岸关于大陆居民赴台旅游的协议》中就有所明确。今年5月4日,台旅会北京办事处挂牌,这是台湾在大陆设立的第一个具有官方背景的办事机构。

　　台旅会北京办事处主任杨瑞宗此前在台湾所谓的“大陆事务研究所”和“退役官兵辅导委员会”等部门工作过,曾多次来大陆。他是台湾政治大学东亚研究所博士,毕业论文也是大陆事务研究,人称“大陆通”。

　　8月31日,杨瑞宗接受了南方日报记者专访,揭秘办事处运作现状,并就陆生、自由行等热点话题发表看法。

　　重点是推介台湾的好山好水好人情

　　南方日报:台旅会北京办事处成立过了百日,这段日子都做了哪些事?

　　杨瑞宗:台旅会北京办事处是5月4日成立的,三个多月里北京办事处的工作一直在有条不紊地展开。我们工作的主轴就是把台湾的好山好水好人情介绍给大陆的居民,希望大陆的居民能肯定我们,多到台湾去观光。

　　南方日报:台旅会北京办事处是一个有公权力背景的单位,您在日常事务中如何与大陆相关部门沟通协调呢?

　　杨瑞宗:在大陆这边遇到问题,相比民间组织我们会更便利。我们可以请国家旅游局帮忙,还有国台办,都有很好的沟通管道。

　　南方日报:台旅会北京办和海旅会台北办之间有没有什么工作方面的交流与合作?哪边压力会更大些?

　　杨瑞宗:我和海旅会台北办的范主任私交很好,平时也会通电话和书信,但是在业务上并没有直接的关系。双方业务重点不一样,我们是负责向大陆居民推介台湾的好山好水,他们是为在台湾旅游碰到困难的大陆游客服务。

　　北京人口2000万,而台湾的人口2300万,我们北京办事处面对整个大陆,大陆在台北的办事处面对的市场是台湾。但这并不表示范主任压力比我小,各有甘苦吧。我们所有人的一致目标是通过努力能让两岸的观光交流做得更好。

　　今年赴台游总体目标是150万人次

　　南方日报:在办事处成立当天您说办事处会去内地其他城市推介旅游,此事进展如何?

　　杨瑞宗:我们一直在有步骤地做各种推广,既顺利又忙碌,几乎每个月都有推广活动。

　　南方日报:今年至今台湾游的人数有多少了?是否有望突破预期的100万?

　　杨瑞宗:现在两岸观光交流非常热络,2009年大陆到台湾观光客人数有60万余人,加上商务赴台的有97万余人。今年1—6月已经超过去年的总和,1—7月是74万余人,观光人数呈倍数增长。台湾居民来大陆的也很多,每年将近250万,今年台湾居民来大陆的人数比去年同期增长17%。

　　旅游是一个很脆弱的产业,例如以前的“非典”,还有一些天灾,肯定会影响外出旅行的人数。排除这些不可抗力,我认为达到100万这个数字还是很乐观的。100万旅游人口加上商务来台的人数,我们的总体目标是150万。

　　台湾游能否降价变平民游,由市场机制决定

　　南方日报:以后对旅游人数会不会有控制?

　　杨瑞宗:现在每天是3000人的配额,目前的数字还在规划范围之内。两岸之间隔着台湾海峡,运力要足够,才能满足更多游客的需求,人数是不能无限增长的。另外,要看我们的接待能力能不能相对提升,接待能力如果一直提升,100万、200万游客都是可以预期的。

　　南方日报:入台旅游人数逐渐上升,有什么机制保证旅游质量呢?

　　杨瑞宗:我们对品质有一定的管控机制。组团社要把旅客去台湾之后住哪家饭店,坐哪家企业的游览车等资料送给观光单位审核,审核通过之后才会发入台证,入台之后观光单位还会抽查是不是按原来的行程在走。

　　南方日报:一些旅行社希望赴台机票价格能降下来,变成平民游,以适应更多人的需要?

　　杨瑞宗:这是市场机制决定的,供需关系决定价格。以前也降过机票价格,但还是很难达到消费者的心理预期,便宜还希望更便宜,最后还是回归市场机制。

　　推介台湾游不是纯商业,包括感情交流

　　南方日报:台湾环岛游一直很热,对于继续发展大陆客赴台游,台旅会北京办有什么规划?

　　杨瑞宗:我们希望能从常规的环岛游发展到主题游、深度游、分区游。今年七夕,宁波组织新人去日月潭做“蝶恋台湾,情定梁祝”的集体婚礼就是一个很好的主意。比如今年11月到明年4月台北有花卉博览会,游客如果能在旅行中花半天去参观博览会,那么这就是我们所期望的主题游。很多人都是走马观花,去台北故宫看半个小时就去购物了,就很可惜。

　　南方日报:为什么如此强调引导游客进行旅游,好像没有把旅游当一个纯商业的东西?

　　杨瑞宗:任何事业的发展都需要一个质量的提升,旅游市场的发展要经过三个阶段:走透透,走慢慢,走歇歇。只有对台湾的风土人情深入地了解,比如通过参观两岸的故宫(博物院),看看台湾的民俗、和居民交流,才会产生感情。我们推介台湾游不只是出于商业目的,更多的是感情的交流,文化的融合,因为两岸本是同根同种。我就希望游客们在清晨看看日月潭,那是最美的,云雾飘缈,让你了解人生和旅游的真谛。

　　南方日报:广东每年赴台游的人数基本占据大陆旅客的1/5,对于这个大客户,您有什么开发计划?

　　杨瑞宗:广东离台湾近,是我们天然的客户。从市场分析,浙江、广东、江苏这些沿海省份都排在赴台观光人数的前列。