只要航班误点,就可以免费签转到最近一个航班。明天,民航华东地区管理局在上海地区所执行的一项特殊政策——“误机免费签转”,将暂告一段落。据悉,这一政策还将在世博会期间执行,涉及到所有航空公司,无疑将大大方便旅客。不过,此举也引起了业内人士的忧虑:各航空企业出售的机票折扣不一,为了避免因结算而需补差,航空公司是否会形成某种价格默契,从而导致低折扣票减少?是否会发生旅客购买春秋低折扣票,要求免签到东航航班的情况?
担忧一:
或导致航空公司“价格默契”
误机免签,是民航华东地区管理局在3月16日至3月31日执行的一项特殊政策,对从上海出发的所有国内航班,在所有航空公司内推行无条件的互相免费签转。这也意味着,同一航线上,如果没有赶上航班,无论旅客手持哪家航空公司的机票,都可以免费签转到其他航空公司。这一政策将在世博会期间延续。
然而,业内人士担忧,这一政策最终会影响到机票价格。相关人士表示,旅客便利的背后是航空公司之间复杂的结算价格,假设以四五折为基础,四五折以上的机票,双方按照票面价格结算。航空公司出售四五折以下机票,例如两折机票签转到其他公司时,航空公司须自掏腰包,补齐与四五折的差价。
业内人士表示,为了保护自己的利益,航空公司就会“本能”地将价格保持在结算基础之上,如此一来,就会造成同一条航线上各家航空公司整体价格抬高,且价格趋同。最严重的后果是,淡季时,往年一折机票满天飞的情况也将不再出现。“如果是这样的话,就意味着淡季时旅客也难买到更低折扣的机票。”
担忧二:
旅客“跳槽”乘机或难避免
正常情况下,原先的免费签转有一定限制条件,一般是在航班不正常情况下,旅客才可以免费签转。据悉,目前以及世博会期间推行的是“自由签转”,即使是旅客由于堵车、跑错航站楼等自身原因造成赶不上航班,也同样可以免费签转。
业内人士担忧,免费签转可能会引发旅客“跳槽”现象。“最极端的例子是,可能会有旅客购买了春秋的特价票机票,却要求‘跳槽’去坐东航的飞机?”业内人士分析说,春秋航空的吸引力在于其低廉的票价,但其又有延误不赔偿、机上无餐食等诸多限制。一旦实行了自由免费签转政策之后,旅客通过“跳槽”方式,在A公司花最少的钱买机票,再去乘坐B公司的航班,享受它们的服务。
民航部门:
航空公司间结算价格与旅客无关 旅客想“跳槽”也得过两关
昨天,民航华东局相关人士表示,航空公司之间的结算价格和旅客无关。 3月16日开始试行免费签转政策之后,大大方便了旅客。部分因为跑错航站楼导致航班误点的旅客,也能迅速成行。世博会期间,进出上海的航班将会大幅增加,这一政策的出台也将令市民出行更加便利。
此前,“京沪快线”刚刚实行互免签转政策时,由于其大多是9折、全价票,一度也引发了价格同盟的质疑。但仅仅在开通4天之后,就上演了票价跳水现象。相关人士也表示,在激烈的市场竞争形势下,不会形成价格默契。 “淡季推出高价票,市场不会买账。之后,航空公司还是会推出低价票,吸引旅客。 ”
相关人士也表示,相信绝大多数旅客不会仅仅只是为了“跳槽”其他航空公司,而故意延误自己的行程,假想的极端个例不能当作普遍因素来考虑。记者从业内人士处获悉,旅客想“跳槽”也得过两关,必须征得原航空公司和接受旅客航空公司的双重同意。“接受旅客这一方的前提是,航班上必须还有空余座位。 ”