华声在线讯  每到黄金周或是旅游旺季，国内旅游景点往往陷入人满为患的窘境，不仅让游客体验直线下降，也给景区管理与游客安全带来了诸多隐患。一方面希望扩大客源，另一方面又害怕游客集中在节假日来临，如何平衡客流、缓解旺季拥堵，目前大部分景区对此尚无化解之策。
 

 
 

山东省旅游局信息中心主任闫向军在酷旅网开通仪式上致辞

　　“游客没有预约习惯，景区无法预测客流是症结所在”，山东省旅游局信息中心主任闫向军说，2008年以后，山东本省游客数量飞速增长，其中适合家庭亲子出行的周边游最受青睐。“所谓说走就走的旅行，也许上午刚有想法，下午便已成行。旅游消费的日常化和无序化给景区管控游客数量带来极大困难”。
 

　　从旅游行业一系列大动作上，可以看出国家解决景区拥堵问题的决心。9月15日全国假日办宣告撤销，此举被业内解读为国家政策正从“黄金周旅游”向“带薪休假”倾斜。分散度假时间，从而缓解景区拥堵，毫无疑问是这一举措的重要动机之一。此外，在国务院印发的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中也明确指出，要抓紧建立景区门票预约制度。
 

　　9月15日，山东省旅游电子票务系统宣告正式运行，山东省智慧旅游全面转型升级迈出重要一步，这在全国尚属首例。智慧景区要以游客为核心、旅游信息化要有大数据思维……电子票务系统的出现将有望把山东旅游的这些理念变为现实。
 

　　据悉，山东省旅游电子票务系统将着力解决三大问题：首先，原本各家OTA企业散乱的验票方法纳入统一的电子票务系统，既方便游客又节省管理成本。其二，票务系统将有效地帮助景区拓展营销渠道，增加收入。第三，也是最重要的，电子票务系统通过预订、预约机制，将有望解决游客数量无法预知的难题。闫向军说：“只要预约的游客占到总游客的一半以上，景区就可以对游客数量进行预判，从而进行有效调控。”山东省旅游电子票务系统现已覆盖省内120家景区，包括全部5A级景区与部分4A级景区。未来，该系统还将进一步扩大景区覆盖量。
 

 

山东省旅游局信息中心主任闫向军接受记者采访

　　不过，要真正实现预知游客数量，路还很长。国内游客尚无预约消费习惯是这条路上最大的坎坷。闫向军表示：“国内游客已经习惯了预约酒店、预约机票火车票，但景区门票预约的比例还只有2%。”为此，山东省旅游局也展开了试点，一方面在高铁沿线的旅游目的地建立旅游集散地，设立触摸终端方便游客在目的地进行预约消费。同时，也考虑试点推出预约优惠，以此培养游客的预约消费习惯，延长游客的停留时间。
 

　　据悉，作为山东省旅游局引导推行旅游预约制度的重要配套措施，国内首家目的地旅游电商网站酷旅网(www.kulv.com )与山东省旅游电子票务系统同日上线。作为山东省旅游局重点扶持的企业，酷旅网主打目的地旅游概念，将所有的旅游需求统一打包成简单明了的标准化产品，消费者只需轻点鼠标，像网上购物一样选定产品并完成支付，即可体验不一样的旅途。“酷旅网上的订单，实际上就包括食住行等的一系列预约信息，它与山东电子票务系统相辅相成，成为景区预约制度的重要探索。”闫向军说。