工作太忙，没时间到旅行社门店签约；出境游材料太多，总是担心丢三落四……针对客户们常常遇到的棘手问题，途牛旅游网在北京、上海指定区域内全新升级推出免费“牛到家”服务，旨在提升五星会员的用户体验度。该服务提供以上两大城市特定区域免费上门签约、材料收发服务，让客户足不出户，即可享受途牛贴心到家的全面服务。

        途牛旅游网监测数据显示，北京和上海两大城市的出游人数在全国总出游人数中占比较高，结合两大城市的出游预订量与交通便捷度，途牛率先于北京、上海推出升级版本的免费“牛到家”服务。从3月8日起至2014年12月31日，途牛旅游网北京、上海地区的五星会员只需拨打途牛24小时旅游预订电话4007-999-999即可预约“牛到家”服务。

         “牛到家”服务内容包括上门签约、收取材料及证件等，即途牛客服确认客户需求后，由相关人员按照约定时间及地点，上门提供合同签署、团款收取、材料收取等一系列的服务。途牛此次“牛到家”服务目的在于提高五星会员的用户体验度，服务全额免费。目前，该服务范围仅限于北京地区五环以内、上海地区外环以内，服务时间为周一至周五的9：30到17：30。途牛五星会员成功预订旅游线路后，当日18点前即可电话预约次日的“牛到家”服务，体验轻松、便捷的上门服务。
 
        以家住北京西三环的途牛客户为例，客人在预订旅游线路后，可以持护照、文件材料到位于东三环的途牛北京分公司签约；或选择安全的快递公司，按照出游所需材料，在规定时间内快递至途牛北京分公司。前一种选择，客人需往返近50公里的路程，，再加上完成签约，大致耗时在半天左右；选择后一种方式，则客人需要支付材料快递费用。有了免费的“牛到家”升级服务，客人的签约时间、往返交通、请假成本都不再存在。只需带好材料，，就可在北京地区五环以内坐等途牛上门服务了。
 
         途牛旅游网创立于2006年10月，现有的途牛管理层，创始人CEO于敦德、COO严海锋。目前，途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万人次出游。
 
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