很多时候去旅行，如果不购物旅行社就要增收费用，因为老人和小孩没有购物能力，或者因为职业差异，旅行社要多收费用……困扰旅行者多年的问题今后将受到更实质化的约束。近日，最高人民法院发布了《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》(以下简称《规定》)，该《规定》支持旅游者的合理主张，对旅行社的不合理规定说“不”。其中最大快人心的就是在旅行途中有关强制购物的“霸王条款”将有望得到解决。那么之前这种让游客深恶痛绝的旅游“诟病”，一直屡禁不止的原因是什么呢?业内对此新规又有什么看法?近日本报记者进行了采访。

　　利益催生 行业乱象

　　旅游过程中产生强制性购物，很多旅行过的人都深有感触。记者从业内了解到，当前市场上存在的诸多“潜规则”都是以牺牲游客利益来实现旅行社的利益“最大化”。比如最为明显的低价团，旅行社以低于旅游成本的零负团费吸引游客，游客受所谓“低价”诱惑参团后，就等于落入了购物和繁多自费项目的“陷阱”，一趟下来花费往往高出团费许多;还有的旅行社出现“歧视”线路，对年龄偏高的游客要求增加几百元不等的团费，因为老年人的购买能力有限，无法为旅行社指定的购物点带来高额效益。因此有些时候老年人登门咨询一些“购物”线路产品，旅行社经常出现不热情接待的问题。

　　天津某旅行社负责人李先生透露，以前出台的规定中也有针对“购物”的内容，但“购物”现象仍旧屡禁不止，原因在于，旅行社为了争夺市场份额，推出低价旅游线路，以此来吸引更多的游客参团，但作为一个旅行社来讲都希望利益最大化，既然推出“零团费”甚至“负团费”，那么就只能从购物这一块的利润来补偿团费上的利益损失。此外，之前也有过相关的措施，但惩罚力度不是很大。

　　新规发布 旅游可维权

　　《规定》实施后此类虚假旅游线路将在市场得到遏制。《规定》第十七条指出，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。第二十三条指出，旅游者要求旅游经营者返还下列费用的，人民法院应予支持：(一)因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用;(二)在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。

　　针对这一新规定，曾多次在旅行途中有“被购物”经历的游客纷纷叫好。

　　一位游客说：“最近一次是去云南旅游，景点没怎么看，购物店倒是逛了不少，我们想在景区多呆会儿，导游就找借口说行程比较紧张之类搪塞的话。如果大家稍稍延误了一会时间，一上车甭说导游的冷嘲热讽了，连司机脸色也很不好看。可一到购物店，情况就截然不同了，导游不催了，司机也不急了，往往在购物店都要待上2到3个小时，才开车前往下一个目的地。这次规定出台以后，我相信应该会保护我们消费者的权益，逐渐杜绝这种‘购物之旅’。”