外国人看中国人海外消费

　　目前，中国游客正成为欧美旅游市场拼抢的商战盛宴，尤其是今年的元旦、春节期间，不少奢侈品生产商得到了来自中国的“红包”，中国消费者强大购买力，促成了欧美奢侈品业在经济危机背景下的逆势上扬。

　　据世界奢侈品协会发布的最新数据显示，春节期间，仅中国人在境外奢侈品消费累计就高达72亿美元，远高于年前预期的57亿美元，同比增长28.57%；截至2011年底，中国奢侈品市场年消费总额已达126亿美元(不包括私人飞机、游艇与豪华车)，占据全球份额28%。

　　今天，一组来自英国、法国、美国的“外国人看中国人海外消费”的报道，让我们在感叹“中国即将成为世界奢侈品消费第一大国”之时，是否更多地留下了“我们何时能成为科技强国”“制造业强国”“奢侈品品牌强国”的思索空间……

　　“中国人正重复当年日本人的奢侈品消费”

　　记者春节期间走访巴黎各大百货公司发现，大批中国游客赴巴黎购物，成为此地的消费主力军。部分中国游客表示，与国内相比，当地同样商品的价格较低、质量更有保障、服务较为周全。法国旅游业官员称，中国游客赴法旅行多以购物为重点。当地百货公司聘用中文导购、开通银联卡服务以吸引更多中国消费者。

　　法报称中国游客在法大量购物

　　法国当地报纸《费加罗报》，近日以《中国游客在法疯狂购物》为题报道中国游客在巴黎大肆消费的现象。报道称，中国游客2011年在法消费占欧盟 境 外 游 客 在 法 退 税 购 物 总 额 的25%，其消费总额在2009年至20lO年期间增长了90%。

　　在巴黎香榭丽舍大街上，精品店林立，经年累月，顾客川流不息。据记者观察，路易威登旗舰店门口排着长队，顾容要分批入内，排队的人多为亚洲游客。

　　巴黎奥斯曼大街上的老佛爷百货商店建于l893年，经营1500多个品牌，男女服装、鞋、帽、手表、首饰等应有尽有。商场另一头有小酒吧、咖啡吧、快餐厅及退税服务部。

　　位于巴黎奥斯曼大街的春天百货与老佛爷百货齐名，不仅是巴黎街角的经典一景，也是时尚界的标杆，主要经营高档奢侈品和服装等。

　　这两家百货公司内，几乎任何时段都有大批购物者，据记者观察，中国面孔至少占30%，其中以年轻人居多，大多在30岁左右。

　　据统计，巴黎老佛爷百货公司超过50%的营业额来自游客，特别是亚洲游客的消费，巴黎春天百货公司的营业额40%来自游客，游客中超过l/3来自中国。

　　据法国大型调查公司统计，2010年中国游客数量增长23%；在20l1年第一季度，中国游客数量继续增长，达到28%。2011年全年，共有约90万中国游客来法旅游；在未来五年内，将有400万到500万中国游客来法。

　　“国内物价上涨，存钱不如买东西”

　　记者从随机进行的采访调查中获悉，中国游客以公司白领和赶时髦的年轻人居多，绝大部分是第一次来法国旅游，来巴黎购物以采购高级手表、手袋、皮鞋和化妆品为主。而产自法国本土的奢侈品品牌最受他们青睐，例如路易威登、香奈儿和卡地亚等。

　　马女士春节前和丈夫从北京到巴黎旅游，她告诉记者，此行他们最大的目的就是到巴黎“扫货”。因为正值当地一年一度的冬季打折季，她在出发前特意到北京小商品批发市场买了三个最大号的可托运箱子。

　　马女士向记者展示了她的“战利品”，两件蒙口(M 0n—cler)羽绒服和一只香奈儿(C hanel)经典款女士手袋。她说“这款羽绒服825欧元，退完税折合人民币约5900元，在国内同品牌、同款式要12000元。这款包法国卖3110欧元，退税后的价格约22000元人民币，国内卖37500元人民币。你看这差价，我买这三样东西早就把往返机票钱赚回来了。”

　　“箱子还是买少了，才三天箱子就都装满了”，马女士说“明天去商场买两个新秀丽(Sam sonite)的旅行箱，我比较了，这边退完税的价格只有国内的一半，而且最近欧元贬值，买东西更划算了”。最后，马女士对记者重复了两遍：“现在国内物价上涨，存钱不如买东西。”

　　“如果中国人不来，店里生意就会冷清很多”

　　据巴黎旅游局负责人保尔介绍，大部分中国游客通过旅行社组团前往欧洲旅游，而巴黎是其中重要一站。中国游客平均在巴黎逗留两天半时间，他们用两个小时参观卢浮宫，半天参观凡尔赛宫，仅仅在巴黎圣母院、埃菲尔铁塔及凯旋门等景点前合影留念，剩下的时间绝大多数都用来购物。

　　他说，总体来讲，一名游客报名旅行社的费用是1500欧元，其中机票费用占一半，住宿标准每晚45欧元，用餐标准每餐仅为7到8欧元，相比之下，中国游客在购物方面出手阔绰。

　　巴黎老佛爷百货外国客户部经理蒂埃里说“如今的中国游客在购物方面很像25年前的日本游客，中国人正在重复当年日本人的奢侈品消费狂热。20世纪80年代后期日本人陷入"标志迷恋"，引发了一场奢侈品大战，奢侈品集团第一次高度统一并且心无旁骛地把所有心思用在同一个消费市场上。现在这一局面又在中国重演了。”

　　据他介绍，每天约有10辆旅游大巴满载中国游客前往老佛爷百货购物。目前商场超过50%的营业额来自外国游客，中国游客消费额排名第一，人均消费1000欧元。在购买产品类型方面，中国游客更加青睐钟表、珠宝、皮具、香水和男装。

　　“中国游客最喜欢购买十几个在中国知名的国际奢侈品品牌商品，这些牌子在法国和中国的价格差大约在30%左右”，他补充道。

　　在巴黎老佛爷百货商店路易威登店工作的中国女孩刘岩说“中国顾客现在是店里最大的客户群体，如果中国人不来，店里生意就会冷清很多。”以前，一本护照限购两个包，但由于销售情况太好了，通常店里早上刚到一批货，下午就卖断货了。从去年底，路易威登又出了新规定，一本护照只能买一个包。

　　刘岩介绍说，巴黎老佛爷商店为了欢迎中国顾客，在香水、护肤品、服装、箱包等店面请了不少懂中文的导购。在她工作的路易威登店就有20多名能说中文的导购。此外，商场内不仅有会说中文的导购，而且所有柜台都可以使用中国银联卡刷卡消费。

　　刘岩说“一般比较昂贵的手袋都是被中国顾客买走了。有的人甚至一次买10条皮带，6块手表。在中国售价为5000元人民币的钱包，在这里购买约为3300元人民币，再加上退税的优惠，最终价格约为2900元人民币。一些人一看差价这么大，忍不住就买了。还有不少是买回去送人的。”

　　中国“古奇一代”促英奢侈品业逆势上扬

　　春节前一两周，英国奢侈品生产商纷纷发表年报和季报显示，不少奢侈品生产商得到了来自中国的“红包”，中国消费者的强大购买力，促成了英国奢侈品业在经济危机背景下的逆势上扬。英国业界人士认为，中国消费者在英采购的主要动力是商品的价格差距和品质保证。

　　“古奇一代”的购物狂欢

　　以前，英国人眼里的中国人往往被贴上“勤劳节俭”的标签，但如今“钱多人傻”似乎成了新的标签。英国人甚至把春节等中国节假日来购物的中国游客视为享受“购物狂欢”。由于有18%的古奇牌手包被中国人买走，英国媒体从去年起就给年轻且购买力强劲的中国游客冠上了“古奇一代”的称号。

　　据英国负责退税的金融服务公司“环球蓝联”的统计，2010年中国游客在英国的零售开支超过了3 .5亿英镑；2011年中国游客在英国的退税额增加了64%。环球蓝联称，2011年前l0个月中国游客平均要在伦敦的商场里消费1058英镑，比2010年同期的872英镑大幅提高。

　　据英国零售业联盟统计，早在2009年中国游客就超过俄罗斯人和阿拉伯人，成为英国奢侈品的最大外国买家，将全英近30%的奢侈品收入囊中。

　　据英国旅游局统计，到英国旅游的中国游客的购物支出约占旅游总花费的70%，美国游客的购物支出只占旅游花费的25%至30%。现在中国游客的消费额几乎是美国游客的两倍，而5年前中国游客的消费能力还只是美国游客的1/3。

　　春节期间，不少从中国来的游客刚从希思罗机场出来，还带着明显的时差便迫不及待地冲向高档店铺。在不少中国游客眼里，去一趟位于牛津郡的比彻斯特购物村是他们赴英旅行中最不可或缺的一站，对其兴趣甚至超过了10多公里之外的牛津大学。在云集着大牌商品的比彻斯特购物村里，四处可见拎着大包小包的中国游客。据该购物村管理方透露，比彻斯特去年接待了超过4500辆载满中国游客的旅游大巴。

　　商家忙安银联卡、急招汉语导购

　　这些中国人俨然已成为英国奢侈品商家最喜欢的顾客群。数据调查公司哈里斯近期发布的一份报告指出，在海外的中国游客中，79%的人“热衷于购买衣服”，92%相信“名牌物有所值，质量一流”，而在这两项调查中持同样观点的英国人分别只有53%和48%。

　　在经济衰退的阴霾还未完全散去的情况下，中国游客的购物热情无疑为英国奢侈品行业注入了一针强心剂。为了更好地从中国消费者的腰包里掏出钱来，英国的奢侈品商家也想出各种办法，例如开通银联卡服务及雇用汉语导购。

　　从2010年6月起，中国银联卡持卡人可以在英国指定商户划卡消费。首先从中获益的是邦德街上的豪华购物商场塞尔弗里奇，安装了银联终端机后，中国游客在那里的消费额出现了两位数的增长率。

　　塞尔弗里奇的竞争对手、伦敦著名的奢华百货哈罗兹在去年第一季度安装了75台银联消费终端机后，中国游客的消费额增长了40%。据哈罗兹的运营总监米歇尔·沃德称，讲汉语的顾客近些年越来越多，而且这一 群 体 “ 对 奢 侈 品 的 胃 口 好 得 惊人”。据店方统计，爱马仕是中国游客最善欢的品牌，紧随其后的是香奈儿、路易威登和迪奥。

　　为了进一步刺激消费，英国商家纷纷雇用汉语导购。例如塞尔弗里奇百货公司和孔子学院合作进行员工培训，首先针对配饰和化妆品专柜的销售人员，让他们了解中国顾客的购物习惯和风俗，以便更好地接待这批人数最多的海外顾客。哈罗兹也雇用了上百名会说普通话的店员，为每天到该店消费的中国游客提供导购帮助。

　　“他们在这里买的名牌都是真品”

　　在英国本土奢侈品牌巴宝莉(Burberry)位于伦敦东部哈克尼的工厂店里，春节期间每天都挤满各种口音的中国游客，他们将衣服、围巾、皮包等一个劲地往购物篮中塞。

　　这种火爆的销售场面只是巴宝莉业绩的一个缩影。截至去年12月31日的第三财季，其收入比上年同期增加22%，达5.74亿英镑。

　　巴宝莉的首席执行官安吉拉·阿伦茨说：“中国消费者在国外旅行时，花的钱是在国内的6倍。回去他们往往会加上一句：这是在伦敦买的。”

　　世界旅游组织公布的数据显示，2001年中国出国旅游者的数量只有约120万人次，而10年后已经增加到约5700万人次，这股快速壮大的购买力让奢侈品商家欢呼雀跃。

　　英国旅游局战略部主管帕特里夏·叶芝称：“英国国内的消费市场长期低迷，因此对于零售商来说，舍得花钱的中 国消费者充满了吸 引力。”

　　今年春节期间，大批中国游客涌上了伦敦的商业街。新西区公司管理着伦敦市中心最繁华商业区，在邦德街、摄政街和牛津街上奢侈品店铺林立，那里也是前往英国旅游的中国游客必去的场所。新西区公司的发言人杰斯·泰利尔认为，大批中国游客在英国购物主要基于两方面原因：首先是价差，和中国国内比“这里的奢侈品要便宜大约30%。”其次是没有假货，“他们在这里买的名牌都是真品”

　　此外，近几年来人民币升值也使得英国奢侈品对于中国买家来说变得相对便宜。从去年10月中旬以来，英镑兑人民币的汇率就一直在10以下，而其5年前还在15左右徘徊，泰利尔称，这使得中国顾客能够“到萨维尔街买上一套手工缝制的西装，或者在邦德街购买喜欢的珠宝。”

　　购物成为中国人在纽约过年的重头戏

　　今年春节，不少中国游客在纽约欢度新春。《经济参考报》记者走访中发现，购物成为他们在纽约过年的重头戏。无论是企业家、商人，还是白领、普通工薪阶层，都出于价格差距因素的考量，在当地购买奢侈品。除名牌箱包和手表外，厨具、数码产品等也颇受中国消费者喜爱。

　　“这里的价格比国内便宜太多了”

　　1月18日，纽约第五大道的路易威登专卖店里，熙熙攘攘的几乎全是中国面孔的顾客“我这次来纽约就是要买包的，这里的价格比国内便宜太多了。”来自北京的赵先生告诉记者。

　　赵先生从事建筑行业，在北京拥有一家超过100人规模的公司。今年春节，赵先生带家属来纽约，想要感受一下异国情调的春节。除了四处游览观光之外，购物自然成了重中之重。赵先生说，像他这样的企业家，买奢侈品是常有的事，除了给家人买之外，还经常用来送亲戚及生意场上的朋友。

　　“现在经济条件好了，一个一两万元的包不算什么，但在国内买，价格要贵很多，总买的话，还是不合算的。”在解释为何要出国大肆采购时，赵先生如是说。

　　记者观察发现，春节期间，第五大道路易威登的店里，有限的几个店员显然已忙不过来了。好在大多数顾客只是看看包，就直接买了，并没有过多询问。赵先生的妻子就是如此，她对记者说“这些款式我们在国内就看好了，专门奔它来的，所以也不需要多挑选，看看有没有瑕疵就行了。这么大的国际品牌，一般质量也是没问题的，所以买起来很爽快。”

　　据她介绍，仅1月18日这天上午，她就买了数条路易威登的围巾和几款限量版的皮包。她打算下午去香奈儿和古奇等其他名品店看看。

　　除了奢侈品牌的衣服和箱包之外，赵先生表示，这次还打算去看一看手表。他说，同样牌子和款式的手表，美国这里也要比国内便宜很多。他计划给父母和岳父母换新的手表。此外，他还受朋友之托购买几款，分别是江诗丹顿和浪琴品牌的。

　　“你挣去了这么多美元，总要还给我们一些吧”

　　除了第五大道，纽约郊外的折扣店W oodbury也是中国消费者必逛之地。春节期间，不少中国消费者列好购物清单，早早就来到W oodbury。

　　记者在W oodbury的美食中心遇到了来自国内从事出口外贸业务的王先生。据他介绍，此次来美国主要是谈生意，正好碰到春节，就干脆和当地的朋友一起过年。谈及购物经验，王先生表示，W oodbury的情况他非常熟悉，包括哪家店在哪个位置，绝对不会转错方向。

　　问及他的购物清单，王先生笑着拍了拍他边上大大小小的购物袋，记者看到，除了有巴宝莉、普拉达等奢侈品的大购物袋之外，还有数个二三线品牌如BCBG、G A P等的购物袋。

　　“大概花去一万多美元吧。”王先生说。他表示，身为出口商，他的美国朋友每次都跟他开玩笑说：“你挣去了这么多美元，总要还给我们一些吧！”

　　据王先生介绍，此行除了购买衣物外，他还特意买了不少厨具用品给家人。“美国这儿的厨具也很便宜，国内标价近万元的，这里其实差不多几千元人民币就能买到。”

　　“听说性价比最高，就狠心买了一个”

　　李女士则是W oodbury“购物军团”的另一类代表性的成员。刚退休不久的她，今年到纽约看望女儿并一起过年，她思前想后，在W oodbury逛了大半天之后，下决心买了一个寇驰(Coach)手提包，花费129美元。

　　“我们就是工薪阶层，舍不得花那么多钱。听女儿说这个包在美国是性价比最高的，就狠心买了一个。”李女士说。

　　寇驰店的店员张小姐向记者介绍，由于中国消费者偏爱奢侈品，这些门店近年来扩招不少会普通话的导购，她之前的一份工作就是在类似的品牌店，跳槽到寇驰，比预想的容易很多。她说，今年春节期间，她所在的店面零售数量大概增加了一倍多，主要消费人群为中国内地消费者。

　　不少中国年轻消费者还热衷于购买数码产品如苹果最新款手机、各类牌子的数码相机等。“这里买iphone4s太容易了，在国内根本买不到。”消费者刘晓声告诉记者。他买了好几个iphone4s和ipad2，除了自己用一个之外，其他全是帮朋友带的。

　　刘晓声表示，唯一麻烦的就是要“越狱”，也就是要把适用于美国网络的手机解锁，以便在中国使用，除此之外，他还有点担心过海关申报可能会出现问题。