虽然还有一个多月才到十一黄金周,但打算去国外旅游的朋友已经开始着手准备了。这年头各行各业都流行“潜规则”,旅游行业当然不能落后,如何躲避这些潜规则,有什么应对的方法,小编为您一一拆招!
60岁以上及21岁以下的游客跟普通游客有什么区别?普通游客在旅行社看来是有购买力的,而老少游客是没有购买力的。所以在港澳跟云南这种以购物作为重头戏的旅行团,如果你年龄太大或者太小,都会被收取一定的年龄差别费,甚至在一些地区,如果你是从事医师、教师、律师、记者等职业,也会被收取年龄差别费,因为这些职业的人都比较理性,不容易走进导游设的局里。
破解招数:根据《旅行社条例》规定,“旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。”
《旅行社条例实施细则》也明确规定:“同一旅游团队中,旅行社不得由于旅游者存在的年龄或者职业上的差异,提出与其他旅游者不同的合同事项。除非旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务,或者旅游者主动要求的除外。”,所以咱们有足够的依据向当地旅游部门进行投诉。
NO.2 游话里有 “伏笔”游客须小心分辨
“从旅行社给你看行程时,其实已经开始要带你入套了。”很多行程中在写到景点时都有“远眺”二字,“"远眺"的话就很可能连车都不下了。”另外像去海南的游客行程中,旅行社会提醒在购买特产时要当心。“导游会告诉你外面有很多假货,但他们带去的店就一定是当地旅游局指定,可以放心。”陈先生说,这实际上是怕游客在外面买了就不会到指定店内消费。“另外有些海南导游会告诉你海南的治安很差,晚上住下后就不要到处跑,也有怕你在外面花钱,所以吓唬游客的成分。”陈先生说,另外到各地旅游,导游都会称他们这里的庙、道观之类的最灵,这也需要游客自己分辨。
破解招数:不要只图便宜,在选择旅行线路时,详细阅读途经的景点及游览方式,选择最适合自己预期的线路。
NO.3 店家发“折扣卡”是给导游提成
到外地旅游下车进店前,对方都会发一个标牌,有的说是打折卡,在结账时出示可以便宜些,其实这些卡是用来分辨购买商品的客人是哪个导游带来的。导游在下车前一般都会要求客人即使不买东西也要拿这张卡,称是要完成旅行社安排的任务,但其实是怕遗漏了自己的回扣。
有些游客可能感觉在新加坡买东西没有给你发卡,认为这样就不会有问题,但他们可能是忽视了自己填的质量保证书。到新加坡旅游时导游都会吹嘘这一点,但实际上导游会把游客的名单给购物店,而在这些购物店里消费后,游客都会得到一张质量保证书,而这张保证书只有签字才能生效。你签字后,购物店就知道回扣应该给哪位导游了。
破解招数:如果你想给导游点脸色看看,当然可以在结账时不出示打折卡,这样他就白忙活了;如果导游还不错,就不要为难人家了,导游也不容易呀,都是万恶的消费习惯惹的祸。
NO.4 导游嘴一甜 游客要当心
进购物店是导游最主要的经济收入,所以在这一点上他们下的力气最大。原旅行社从业人士陈先生说自己曾经带过一个老年团到拉萨旅游,当地导游一看是这种团顿时头大,这些游客被带到所谓的藏医馆后,一名 “神医”忽悠半天露了馅,到了下一个卖绿松石、蜜腊、天珠的购物店时,这些老人都拒绝下车。“导游这下可火大了,最后好说歹说下了车,谁都没买东西。”陈先生说,当地导游都是没有工资的,全靠回扣,一天没赚到钱的小导游在游览布达拉宫时,一句话不说,只是带着大家走。
“第二天他说就剩最后一个购物店了,希望游客们配合下车。”陈先生说这是家卖牦牛肉干的店,老人们看着价格还行,不少人买了些。“上车后导游对这些老人连连道谢,称完成了旅行社安排的任务,剩下的就只有玩了。”陈先生说,这名导游当时看了看手表,说中午吃饭时间还早,称为了感谢大家带大家到一家很少人知道的专卖走私货的小店。“这些老年人被哄得高兴,去了以后买了很多藏刀、唐卡。”陈先生说,这些讲价后280元一把的藏刀,第二天到八角街居然20元3把。
破解招数:在出行前,列出自己想要购买的当地特产及大约的价钱,旅途中完全按照自己的计划购买手信,除此之外,谁说的都不信。
NO.5 “老乡”见老乡 宰客更是狠
陈先生透露,现在全国各地包括青岛以及新马泰这些地区都有一些“老乡店”,这些购物店应该是与旅行社都有联系,知道是哪里来的客人,大约几点要到店,在接待客人时都会自称和他们是老乡。“比如是山东的团队,这些导购员就会和你说山东话,甚至他还能说出现任省领导的名字。”陈先生说,当山东团离开后,如果下一批来的是四川团,这帮人又能马上说出四川话,如果他说自己是成都人,甚至还能说出成都几条街道的名字。“在外地遇到老乡,一般信任度会增加,购物的可能性就大。”陈先生说,但如果遇见的是这样一帮“老乡”,那购买商品的成色就可想而知。
破解招数:老乡?!在买东西时,大家有的就是顾客跟店家的关系,除此之外没有一毛钱的关系。
NO.6 酒店主动“摘星”是为迎合旅行社要求
“现在一般旅游住宿都称全程三星或四星的标准,但实际上能做到这一点的并不多。”陈先生说他当年带队到海南的团本应全程按四星标准住宿,但当地旅行社联系的酒店只有三星,为了让客人满意,酒店直接将三星的牌子摘下来,如果有游客问酒店是几星标准,酒店就会以“刚装修完还没评出来”等理由搪塞游客。而在吃这个环节上,基本都是怎么便宜怎么来,每顿饭虽然也有鸡、鱼这样看起来还可以的菜,但一定不是活鱼活鸡,而其他菜更多的就是豆腐、白菜这样的便宜菜。“比如说海南的东山羊、文昌鸡,这些都是名吃,但去过海南的朋友可以想想,你们的团餐里会有这两道菜吗?”陈先生说。
自2004年9月1日以来,出境旅行团出发之前都有向游客收取保证金的做法,目前各家旅行社收取出境游保证金都是各自为政,并没有相关的政策与法律依据做出限制,而旅行社之间已经不约而同地形成了“不给利息”的行规。这意味着,一个出境旅行团将为旅行社带来少则数十万,多则上百万元的“无息贷款”。