春运期间,一票难求的情况普遍存在于国内航线,除了庞大的市场需求量外,票务代理囤票、重复订座也是重要原因。为此,国航、南航、海航等多家航空公司近日纷纷下发公告,春运期间将实行“随订随售”及“客票不得当日作废”的政策,以确保更多的机票提供给乘客而非机票代理。
代理重复订座将被罚款
“大多数国内航空公司所使用的中航信销售平台存在一个漏洞,即当日预订的机票,在该日24点之前出现变更,可以做废票处理。”一位民航业内人士举例说,票务代理上午通过平台订购了一张机票,便可以加价售卖。如果到了晚上,这张机票仍未售出,代理就会通过中航信平台退给航空公司,不需支付任何费用。
这种操作方式会导致的结果是,大量机票被某些票代囤积、倒手,而旅客订票时却被告知“无票可售”。一些旅客在前期订不到票,临近航班起飞却能够买到打折扣机票,其实就是机票代理返还给航空公司的囤票。
因此,不少航空公司于近日发出公告称将制止这一现象。吉祥航空昨日向其机票代理商下发通知:该公司所有航班散客舱位,实行随订随售;航班散客、团队舱位,不得当日作废,一旦发现机票代理商重复订座、虚假订座,将处以对应航线标准经济舱公布运价3倍的罚款。
除吉祥航空以外,国航、南航、海航、西部航空等公司也先后对代理商发出了类似通告。但直到目前,东航未有跟进。各公司该政策的具体执行时间不同,大致是从2011年1月15日(含)至2月27日(含)不等,约40天。
票代推出“拼机”揽客
航空公司认为,以上规定出台后,将有更多的机票出现在票务市场。
与此同时,票务代理也推出营销活动。携程网表示,春运期间将推出“拼机”活动:从1月10日起至1月21日的每个工作日,推出返乡高峰时间出发的折扣票,活动覆盖京、沪、广、深等多个城市出发的百余热门航线。