本报讯（记者肖春苹、通讯员李力）再过5分钟，值机柜台将停止办理乘机手续，因为飞机再过35分钟就要起飞了。而此时，两名旅客还在赶往机场的路上。一时间，他们心急如焚……

　　10月18日13时30分，南航北方分公司地服部问讯处接到了张志友、王喜春两名旅客在高速公路上打来的求助电话，请求南航帮助他们赶上14时05分由沈阳飞往深圳的CZ6303航班。

　　问讯处服务员孙宇得知他们是从盘锦赶来、还有两件托运行李、需要10分钟才能赶到机场等信息后，一边安慰他们安全行驶，一边联系值机员和导乘服务员。值机员朱佳立即查看离岗系统，打印好旅客登机牌并随时准备为旅客托运行李；导乘服务员李雪马上联系机场安检部门，随时为旅客进行安全检查。13时45分，张志友、王喜春两名旅客急匆匆赶到了值机柜台，取到了登机牌，办理了行李托运手续。李雪迅速引导旅客进行安检、验证、登机。

　　经计算，旅客从到达机场直至走进客舱，前后仅仅用了10分钟。据介绍，南航为旅客提供登机绿色通道，多次让不能及时到机场的旅客顺利登机。