昨日，武汉动物园发生一起意外。一名游客扔石头逗弄大象，大象随即捡起石头回敬，将另一名游客砸伤。
 

　　游客的不文明行为早已不鲜见：即使有“关爱动物，请勿投食”的牌子，照样不减“热情”地向动物投放食物，更有甚至向其扔空瓶子、塑料袋、废纸等垃圾；家长在孩子面前拔孔雀毛，击打梅花鹿等等….
 

　　中国是个文明古国，可是为什么还存在这样一些不文明的现象？是道德的缺失，还是缺乏相关制度的监管？本应做表率的父母，在孩子面前的那些不文明行为，难道不会“遗传”？
 

　　现在我国很多城市都在搞文明城市创建工作，垃圾乱扔、广告乱贴、摊位乱摆等城市“七乱”现象，正是产生于部分市民的不文明行为。要消灭“七乱”现象，在很大程度上，就是要提升市民文明素质，消灭不文明行为。创建文明要从身边做起，从小事做起。作为城市的一员，要从细微处体现爱护城市的高素质。一点一点积累，“小”文明才能树立城市“大”形象。
 

　　记得曾听别人讲过这样一件事：朋友的儿子留学归来，母亲带着儿子出去游玩，在开车回来的路上，儿子用纸包着吐了一口痰，之后放进了自己的包里。母亲环顾了下四周，对儿子说：“这是在乡下，没有人，把纸扔出去就是。”儿子是这样回答母亲的：“我们不能因为外面没有人就随便把垃圾向外扔，别人看不见我的心能看见，如果大家都随意向外抛洒，那我们的城市不是被垃圾所包围？”
 

　　很真实的一个例子，这个例子说明：不文明的行为需要文明行为的引导，这才是治标治本的王道。每位市民都应该是身体力行的参与者。毕竟，公共管理本身也是需要成本的。政府部门不是越大越好，不是事无巨细管得越多越好。在某种程度上，市民自治自律才是最好的管理。这就需要大力创新社会治理模式，有效激发社会活力，努力形成全市人民各尽其能、各得其所、和谐相处、共同发展的良好局面。社会自我管理，完全可能成为文明素质不断提升的源泉。